《服務及保修條例》

一、保修範圍：
　　深圳市皇仕機械有限公司對所售産品實行1-2年有限保修制度。此《售後服務及保修條例》保修範圍爲深圳市皇仕機械設備有限公司及其分公司、授權代理商出售的皇仕品牌産品。本條例所提及的‘維修’、 ‘更換’、 ‘退貨’等所指均爲故障硬件。

二、 保修時限：
　　以收貨方簽收之日起，所售産品保修的期限依據不同的類别有所不同
1．全自動交流穩壓器類：電路闆、調壓器、補償變壓器、電🤑壓表、風👱🏼‍♂️扇、水箱實行一年免費保修的品質保障。
2．智慧環保型穩壓器類：電路闆、調壓器、補償變壓器、電壓表、交流接觸器、空氣開關、扭子開關實行兩年免費保修的品質保障。
3、變壓器類：裸變壓器、風扇、電壓表實行兩年免費保🤑修的🥑️品質保障。
4．機箱及包裝：例如機箱箱體、箱蓋、機頂蓋、钣金件、内外包ˇ裝、配件🧑🏽‍🎄盒、配件等無法維修的設備，收貨檢驗不符合合同約🙉定的👩🏿‍❤️‍💋‍👨🏽，深圳市皇仕機械設備有限公司提供換貨。超過合同約定收貨檢驗時效的須另行采購。

三、 保修的具體内容：
1．整機免費保修期内，凡在深圳市皇仕機械設備有限公司、分公司、辦事處、授權代理住所城市内，可以提供上門維修服務。
2．保修期内、外，符合保修條件的産品，請注明故障現🧎🏻‍♀️‍➡️象💁🏼‍♀️、原因及需要修複的内容，送到深圳市皇仕機械設備有限公司指定地點進行維修。免費保修期内，送修的運費由深圳市皇仕機械設備有限公司承擔。（運輸方式郵政包裹、汽運、鐵路慢件。）若用戶需加急，則運費由用戶承擔。
3．維修響應時間：當接到維修請求後1小時内電話響應；确認需要上門服務，服務人員将在1個工作日内到達現場；維修機構營業時間爲：24小時。
4．深圳市皇仕機械設備有限公司隻承擔出售之産品本身責任，不承擔任何相關的連帶責任。

四 、下述情況不屬免費保修之列：
1．所購産品超出保修期。
2．人爲損壞或未按要求安裝和使用産品，如接錯電源，未接零線等造成的損壞。
3．保管不當或意外造成的損壞，如跌落、擠壓、浸水、高溫、暴曬等造成的損壞。
4．經過非深圳市皇仕機械設備有限公司授權人員安裝、拆㊙️卸或維修。
5．其他如自然災害等不可抗力造成的損壞，如地震💫、台風、水災💘、火災、雷擊、戰争等等造成的損壞。
6．以上原因造成的維修服務，按照保修期以外的服務标準收費。

五、維修收費：
1．免費保修期；保修期内免費維修，包含維修工時費和配件費~用。
2．保修期内，收取元器件成本費，免收工時費。
3．保修期外或不屬保修之列，收取元器件及工時費。
4．深圳市皇仕機械設備有限公司根據檢測确定實際的維修費🤶🏾用，在維修前及時通知送修方，得到送修方書面确認後安排維修。（在約定的期限内修複，并送發👽到送修方指定😝地點。）
5．深圳市皇仕機械設備有限公司承擔維修品返還給送修方的單程運費（運輸方式爲郵政包裹、汽運、鐵路慢件，若需加急，則運費由送修方承擔）。
6.提出售後服務和保修要求之産品，必須是深圳市皇仕機械設備有限公司、分公司、授權代理售出的産品。由于購貨方原因未正常履行訂單之産品，保修期起點不變，但深圳市皇仕機械設備有限公司可以不提供此協議約定的服務。

《全國聯保售後服務标準化流程》

=　皇仕機械質保條例 2年有限質保（一個月包換，一年保修，長期提供售後服務）
質保内: 購買皇仕機械變壓器、智慧環保型穩壓器超過兩年内，其他産品超過一年内依出廠時間爲👺準，出廠時間爲🙉開始時間。
質保外: 購買皇仕機械變壓器、智慧環保型穩壓器超過👾兩💕年，其💫他産品超過一年依出廠時間爲準，出廠時間爲🧎🏻‍♀️‍➡️開始時間。

=　符合上門售後服務的标準化條件：
1.質保内的客戶：免收人工服務費。
Ⅰ僅限本地售後（有辦事處所在城市），且購買産品是皇仕機械生産的産品。
Ⅱ 售後地點無辦事處，但客戶在一年之内累計銷售額達到200萬的客戶，負責區域需提供上門服務，否則不予提供上門售後。
2.質保外的客戶：先确認維修費用，後服務。

=　收費标準：
質保外的客戶：
本地（有辦事處所在城市）上門服務費280元（所有收費全國統一标準）；
外地（無辦事處所在城市）按路程每公裏加收1元，另加260元上門服務費，且餐旅費由客戶承擔。如需要更換或購買産品，根據實際情況另計。未解決問題的退回上門服務費餐旅費，多次解決同一問題的隻能收取一次上門服務費餐旅費。

=　售後服務前的操作流程：
尋求售後服務前，必須填寫《皇仕機械售後服務申請表》。
1.要求内容詳盡，如未填全内容，接單方有權不予處理🙆🏿。
2.除簽名外，其餘填寫項均要求打印字體。
3.各區域分公司經理簽字有效，或明确指定代表人簽字（公布名單），無區域分公司經理或指定代表人簽字的售後服務申請表，接單方一律不予處理。

=　售後服務反饋工作：
1.各分公司指定專員負責售後結果的彙總與反饋工作。
2.接單方維修人員将售後情況反饋給派單方售後服務專員，由專員将每單處理結果及時反饋給派單分公司經理及對應銷售人員。 售後完成必須填寫售後反饋表，表格見附件。各分公司統一制表，記錄當地處理售後服務内容，及外派售後服務内容。

=　備注：
1.涉及到收費項目及衍生出的其他問題，應由各分公司财務、行政人員負責。或上訴至各分公司經理😺直接處理。避免由銷售部、技術部人員參與。


自助診斷：

二、全自動交流穩壓器的故障判斷及簡易檢修

三、手輪故障判斷及簡易檢修

四、